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HR的职场技能讲述第一集

来源:bbs.hrfree.cn 时间:2019-08-24 作者:夢Dē輪回 浏览量:

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在外企工作多年,也算是一个常青树,不倒翁,做HR的职业本是一个“高危”职业,有人戏称是站在刀尖上跳舞的职业,玩的是平衡与心跳。

人才市场业务员说,做HR经理这个职业的人换得太快了,如果光管理HR还好应付,行政一起管理就增加了难度级别,HR做的是管理,行政做的是服务,一方面要去要求别人,一方面还要人家配合你,太难了。况且老板的想法左右你的前程,说服老板太难了,人事行政是花钱的单位,要老板拿钱出来太难了,如此种种,做这行的太多费力不讨好,心累。 下属也常说老大,你的压力那么大,没见过你发过愁,有过报怨,有什么方法没有,现就与朋友们分享一下,我的处事之道,欢迎指教。

今天就讲:如何面对老板身边的马屁精及外行,我有一个原则,老板信任的人,就是我要争取的人,我绝不与这样的人较劲。我要利用他成为我说服老板的帮手,做HR经理,管理一班人,大办公室,突然有人说,你们人事做什么的,招人如何的,我一般都会笑,不会去解释,平息了他的心情的时候,会和他聊聊,下属们说老大你太软了,这都被人欺负了,还不还击,我不这样认为,心有多大,舞台就有多大,我要管理他,先要能包容他,我认为公司每一个人都是我管理与教育的对象,针对我的人,就是我要努力去教育与感化的人。 我的下属老是和我报怨:老大,某单位主管太难沟通了,简直有点不可理喻,我总是反问他,这个人比毒蛇还难沟通,比猛虎还难沟通吗,至少人家听得懂人话吧,看看人家训蛇的,看看人家训虎的,沟通不良,肻定是功夫不到家,我从来不担心这个人有多难沟通,我曾在一家有60个台湾人的工厂做了5年,做过台湾工厂的朋友都知道,台湾人难对付,爱吵架,爱挑刺,我与他们所有的人都沟通得很好,甚至后来我有2个下属是台湾人。

工厂里面有二种 人最和罪不起,一种是闲人,这种人没事可做,没事找事,很难应付,我对这种人向来是敬重三分,这样的得罪了,到处损你,你做得再好,也被损不行了,很多时候这些闲人与老板的关系密切,那就更不能得罪了,想想人家也不容易,一天到晚不做事,总要打个报告上去,肯定不是好的,就是坏的,况且这种人到哪里都不受欢迎,你欢迎他,他就会说你好话,帮你说话。所以我不讨厌闲人,另一种人是外行,这种人什么不懂,不懂装懂,到处指挥,我对这种人向来退让三分,不懂的指挥我,我会全力配合他,我会教他,让他学习,这种人心理很清楚,你这个人心情广,对人好,他会感动,但是他装 不了多久,就会下去,到时他会说真懂的人还是你,到处宣传,无形中增加了你的价值。 人家不喜欢的这二种人于我都是朋友,没有人不能成为我的朋友,做人事的,如果都处理不了人际关系,要做好,不可能。


上文谈到如何应对公司中的闲人与外行,希望能给朋友们一些启发,本次就谈谈我如何管理难管理的下属吧。

我认为有如下三种人是难管理的下属。 一种是资历很老,能力较强,因性格不好,得不到重用的下属。这种人性格孤傲,极不合群,在团队中人缘不好,也不在乎,独来独往,从不参加团体活动,按道理这种人应该果断处理。但是这种人思路清晰,工作任务能完成得极好,交待工作也能按质按量完成,在HR团队中,往往出现在工资核算这块的同事,我有一个薪资专员,女的,就是上面这种类型,原则极强,自己认为对的,即使上司的指示也不会听,有时发闷气,摔东西,摔电话,让整个部门气氛陷入沉闷,大道理不听,有时真想马上叫她走人。我有一个原则,做HR这么多年,从来没有炒掉过自己的下属,我一直认为,自己的下属就象自己的孩子,孩子多了,不同的性格,不同的能力,不同的想法是很自然的事,关键是作家长的怎么去教育他们,我对这个薪资专员,采用的是方式是从不在大众面前批评她,有工作安排也多用邮件,出小错也不批评她,有一次出现了把某员工工资多算了1000多元,我才找她到会议室,当然我也不怪她,只是对她说,最近有没有什么事,这样的错误对你是不可能犯的,我对你一直很放心,有什么事可以跟我说,然后告诉她这件事我会和财务处理,下次注意一下。她一言不发,不到10分钟的谈话,我就走了,后来有人告诉我她在会议室大哭了一场,是悔恨,是惭愧,是感动,我不知道,但那以后对我的指示可以说是指到哪打到哪,也会经常发邮件问我老大:有什么可以帮您的事没有?前二年她结婚了,请我做主持人,在自己的QQ中留言,自己是最幸福的女人,现在还在做工资,性格依旧,但是工作态度已经发生了天大的改变。

一种是老板亲人或朋友介绍的,经验不足,事情不了解清楚就会到处乱说,有时还讲到老板那里去,我下面有个做采购,是老板的侄子,就是这种款式,交待他的事,就会说这个老板好象不是这样说的,那个老板说了如何做,有时单也会直接拿去给老板批,我不同意的事,他直接去找老板,最后老板同意了,我不怪老板,老板也是人,用自己的亲人,总比用外人要放心,况且一些敏感的位置,我也不会投诉他的侄子,投诉只会让老板觉得他的侄子在你这里有用,或者你想挤掉他,他的所有单据,只要给我批,我一定详细备注清楚我的意见,也不说同意不同意,对他的工作问题我也会通过邮件的方式指正他教育他,听不听我照样做,有一天他生病请假了,老板的妹妹去接手,看了我的邮件,很感动,对老板说,我们的侄子太不象话了,他有样的上司,真是福气,那以后,老板对我更加信任,我和老板说过,老板的安排我绝对拥护,有事我会扛。搞定了。

还一种人是外面背景不好,经常号称:老子外面有人,我怕谁,工作不认真,对上司表面尊重,背后损,有时还做点违法的事,我有一个保安队长,人称三哥,和外面的人混在一起,白天是队长,晚上是流氓,按理这种人也不应该要的,但是我们的公司环境不好,外面很乱,队长是保安公司安排的人,有他在外面找事的人少,公司也就认了,因为这些,他自以为是,谁也管理不了,这种人我只与他工作关系,没有私交,但是我每次见他和人吃饭,我就会主动替他买单,有次他家人生病要回家,走得急,我最快的速度批他走,还送他200元钱,1.8的汉子,泪流满面,说,老大,我对不起你,今后你一句话,要我做什么我就做什么,回厂以后,所有保安队的人看见我都敬礼,保安在公司也很服从。

当然我的方法也不是对每个人有用,但是有一句对联让我常记于心,让我管理任何类型的人,都不为难,希望大家能共勉:能攻心则反侧自消,从古知兵非好战;不审势即宽严皆误,后来治蜀要深思。管理的要诀就是“攻心”与“审势”。




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